ALTERNANCE – Chargé(e) de missions conquête et fidélisation (F/H)

ALTERNANCE – Chargé(e) de missions conquête et fidélisation (F/H)

RATP DEV, qui compte 27 000 collaborateurs dans le monde, développe, opère et maintient des réseaux de transports urbains et interurbains dans 14 pays et 4 continents en déployant l’expertise du groupe RATP, 3e opérateur mondial de transports publics. 

Filiale du Groupe RATP Dev, EM Services est une société spécialisée dans le conseil en transport et mobilité durable auprès des entreprises, des villes et des territoires.

Nous recherchons un(e) Alternant chargé(e) de missions conquête et fidélisation, qui interviendrait en mission d’appui pour notre entité de rattachement au sein de la BU France/Suisse : la Direction Marketing, Études et Qualité de service, qui agit en support auprès des 50 filiales situées en France.

MISSIONS

Dans le cadre de votre mission d’appui, vous accompagnez la Responsable Marketing Communication sur les sujets d’animations commerciales et marketing.

RESPONSABILITÉS ET ACTIVITÉS

Vos missions s’articulent autour de 3 missions principales en lien avec l’équipe Marketing, Études & Qualité de Service :

1 – Élaboration, animations et accompagnement des actions commerciales

  • Élaboration des pratiques « Groupe » en matière d’actions commerciales pour conquérir et fidéliser les clients
  • Définition de nouveaux dispositifs en proposant aux filiales de nouvelles méthodes de prospection / campagnes terrains / campagnes de Marketing direct
  • Accompagnement des filiales dans le recensement de leurs engagements et les résultats obtenus
  • Accompagnement des filiales dans la définition et le déploiement de leurs plans d’actions commerciales

2 – Suivi KPI

  • Réalisation d’un process de suivi des KPI marketing
  • Suivi des indicateurs
  • Réalisation d’un process de mise en place des outils Marketing 

3 – Animation de la Communauté Marketing

  • Prendre en charge l’organisation des instances marketing
  • Mettre à jour les supports de communication existants et création de nouveaux supports selon les besoins
  • Promouvoir et faire vivre le catalogue Offre Marketing
  • Réaliser la newsletter Métier du Service

Ce poste ne propose pas de missions en communication digitale

PARTICULARITÉS DU POSTE

Poste basé à Paris (75012)

Durée 1 an

Disponibilité : Septembre 2022

Télétravail et sur site

FORMATION

Niveau Master 2 Formation Marketing, du type école de commerce.

EXPÉRIENCE ET COMPÉTENCES REQUISES

  • Curiosité pour les questions qui touchent la mobilité, le transport de voyageurs et les territoires, 
  • 1ière expérience communication au sein d’une entreprise appréciée
  • A l’aise avec les chiffres et l’analyse de données
  • Bon niveau à l’oral et à l’écrit,
  • Motivé(e), organisé(e), rigoureux(se),
  • Bon sens relationnel, capacité à travailler en équipe,
  • Proactif (.ve), autonome.

Envoyez votre candidature par mail à stephanie.meyer@ratpdev.com