Citivélo - Déploiement d’un service de vélos en location de longue durée

Contexte

RATP Dev opère Citibus, le réseau de transports collectifs du Grand Narbonne depuis 2025.

Un de ses projets phares : déployer un service de vélos en location de longue durée pensé comme un complément au réseau de transport en commun Citibus et s’adressant aux plus de 130 000 habitants de ce territoire comptant 37 communes.

EM Services est intervenu en appui afin de cadrer et documenter le projet, initier les travaux avec les parties prenantes de l’offre et assurer le pilotage de projet.

Le service est déployé depuis le 19 mai 2025.

Les actions menées

• Prise en charge du pilotage du projet :
  • Maîtrise de tous les paramètres de l’offre et l’enveloppe budgétaire prévue
  • Prises de contacts avec tous les acteurs déjà engagés dans des discussions
• Cadrage du projet :
  • Préparation d’un rétroplanning jusqu’au lancement du service
  • Recherche de nouveaux prestataires/partenaires pour donner suite aux arbitrages
• Suivi au fil de l’eau :
  • Documentation de tous les échanges
  • Supervision et coordination des différents acteurs
  • Avancée de la contractualisation avec les prestataires/partenaires
  • Ajustements lorsque de nouveaux éléments surviennent